在过去的几年里，我们听到越来越多的零售商说他们想退出支付业务。当然，他们仍然希望接受非现金支付，事实上，许多人希望接受比现在更多的非现金支付方式。他们只是想把实现、维护、更新、增加新的支付类型和支付基础设施的认证外包出去。
有三个主要的原因让零售商希望外包支付：支付卡的安全问题，增加支付和支付系统的复杂性，以及更新和维护支付系统的时间和成本的增加。
犯罪分子和违规行为对支付系统的持续攻击，使得零售商们密切关注存在于他们环境中的卡数据以及如何最好地保护这些数据。对于大部分人来说，这意味着无论是在店里还是在公司，都要从他们的环境中删除数据卡片。该行业向半集成的支付终端集成迁移，从POS系统中移除卡数据，只包含在支付终端、或店内支付服务器、或店内的支付应用程序中。许多零售商决定从他们公司的数据中心移除卡的数据，通过利用外包的交换机，支付交换即服务的解决方案，第三方网管，或者直接从支付终端到处理器的直连来消除遍历在他们公司网络中的卡数据。
支付的复杂性继续以更快的速度增长。EMV的借记卡路由复杂度、更快的EMV计划，以及增加的认证流程和带有先进功能的移动钱包，都要求零售商们变成支付专家，以便找到如何支持新的支付技术和方法，并管理涉及他们支付基础设施的多家供应商。越来越多的零售商要求惠尔丰来帮助他们管理该支付的复杂性。
与此同时，零售支付系统的复杂性也在不断增加，而且增加地越来越快。支付终端软件、POS软件、店内支付管理软件和支付交换机厂商都需要进行同步更改，以妥善维护和提高零售商的支付系统。零售商实现的加密和标记化解决方案，通过多供应商解决方案和全渠道举措来增加复杂性从而保护卡数据。当前支付系统可能无法应付水平线上的新渠道，像物联网、车联网、Alexa、Waze和社交媒体，除此之外还有新的支付类型，比如对等支付像Venmo,小额信贷像Klarna和国际支付像支付宝。
支付类型和系统的复杂性不断增加，两者的结合将导致零售商成本上升，增加实施更改的时间，并降低零售商支付系统的稳定性和可靠性。支付基础设施链上的多个系统和供应商增加了系统接口和集成工作，并增加了支付系统故障的额外潜在点。
