Hvis dit spørgsmål ikke er i oversigten eller svaret ikke hjælper dig tilstrækkeligt, så er du velkommen til at skrive til os på kundeservice@verifone.dk.
- Hvad er et chiprensekort? - Chiprensekort er til at rense den læser, der aflæser chippen på kortet når den indsættes i terminalen, og det er vigtigt, at du vedligeholder din terminal, for at sikre at det kører optimalt. Du kan købe chiprensekort í vores webshop, eller du er også velkommen til at kontakte os på tlf.: 4450 1652.
- Drikkepengefunktion - Ønsker du en funktion hvor du får mulighed for at opkræve drikkepenge sammen med betalingen. Funktionen kan slås fra og til efter eget ønske, kontakt vores KundeService for mere information.
- Hvad betyder DCC? - DCC står for Dynamic Currency Conversion - så en dynamisk valutaomregner. Giv dine kunder muligheden for at handle i egen valuta, når de handler med et udenlandsk kreditkort. Det giver tryghed for kunden at betale i egen velkendte valuta. Løsningen giver mulighed for betaling i syv valutaer.
- Hvad er EMV? - Europay mastercard og VISA samarbejde. Beskæftiger sig med at stille ensartede krav til udstyr.
- Hvad er forhåndsregistrering? - Mulighed for via kortnummeret på betalingskortet at forhåndsregistrere en betaling på terminalen. For at kunne gøre brug af funktionen kræves der godkendelse hos Nets.
- Hvad er PCI? - Sikkerhedsstandarder udstukket af de internationale kortselskaber såsom VISA, MasterCard og American Express - se eventuelt menupunktet vedr. sikkerhedsstandarder under Kundeservice.
- Hvad er PSAM? - Ligesom mobiltelefoner har et SIM kort, har betalingsterminalen sit individuelle PSAM kort. Inden du modtager din terminal fra os, gør vi terminalen klar og tester, at dens PSAM virker.
- Hvad er et PSAM abonnement?
- Hvad er dataabonnement? - Du bliver faktureret for et dataabonnement, såfremt du har en mobil terminal, der kører GSM. Hvis du bliver faktureret for to abonnementer, men kun har én terminal, så har du glemt at returnere et sim-kort til os. Send hurtigst muligt dette sim-kort ind til os, hvorefter vi vil lukke det ned og kreditere det.
- Hvad er en gatewaylicens? - Vores internet gateway er en forbindelse, der gør det muligt at sende betalinger fra terminalen via det åbne internet ind på indløserens lukkede netværk. Dette er nødvendigt for, at betalingerne bliver modtaget hos indløseren, da de ikke accepterer betalinger direkte fra det åbne internet, og altså derfor kræver en godkendt gateway. Det er et spørgsmål om sikkerhed.
- Hvad er softwarelicens? - Softwarelicensen er brugsretten til at benytte de programmer, der er installeret i terminalen.
- Firewall - hvilke porte skal være åbne? Læs vores internetbetingelser her.
- Hvad betyder det, når du får systemfejl? - De mest almindelige systemfejl er:
* Systemfejl 5000 - opstår oftest i forbindelse med PSAM udskiftning – afstem og genstart terminalen.
* Systemfejl 5001 - Opstår ved afstemning på ny terminal – genstart, foretag køb og udfør afstemning. - Hvad betyder kommunikationsfejl? - De mest almindelige kommunikationsfejl:
- Kommunikationsfejl 5: Nets afbryder kommunikation - kontroller kabler og genstart terminal
- Kommunikationsfejl 6: Modtager svarer ikke - kontroller kabler. Genstart router, derefter terminal
- Kommunikationsfejl 7: Netforbindelse kan ikke oprettes - kontroller forbindelse. Genstart router, derefter terminal
- Kommunikationsfejl 8: Nets svarer ikke/afbryder forbindelsen - kontakt Nets